Giải đáp: Tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel
Một số nguyên nhân không nạp được thẻ gọi Viettel
Việc không nạp được thẻ gọi trong quá trình sử dụng là tình trạng khá phổ biến ở người dùng trả trước Viettel. Có rất nhiều nguyên nhân khiến sim Viettel của người dùng không nạp được thẻ. Có thể do nhập sai mã thẻ cào, có khi do thẻ cào nạp sẵn hoặc thẻ cào chưa kích hoạt, hoặc thậm chí người dùng bị chặn truy cập… hãy cùng tìm hiểu nguyên nhân nhé. Thẻ điện thoại Viettel không nạp được.
Nghẽn mạng
Nguyên nhân tại sao không nạp được thẻ điện thoại Viettel có thể là do nghẽn mạng. Hiện tượng nghẽn mạng thường sẽ xảy ra trong những đợt nhà mạng đang có chương trình khuyến mãi. Lượng người truy cập quá đông nên dẫn đến tình trạng này.
Hệ thống nạp thẻ đang trong thời gian nâng cấp
Bảo trì hệ thống, nâng cấp các dịch vụ giúp người dùng có trải nghiệm tuyệt vời hơn. Tuy nhiên để có thể bảo trì được thì nhà mạng thường sẽ phải khoá tất cả các giao dịch, việc này để hạn chế tối đa nhầm lẫn nên người dùng sẽ không thể nạp thẻ được.
Đây là lỗi hiếm khi xảy ra vì nhà mạng sẽ luôn dự trù thời gian sao cho hợp lý.
Xóa Lỗi Nạp Thẻ - Giải Pháp Đơn Giản Nhanh Chóng Trên My Viettel
Tại sao nạp thẻ điện thoại Viettel không được là câu hỏi rất nhiều khách hàng gặp phải tình huống này. Có rất nhiều nguyên nhân khiến người dùng không nạp được thẻ, vậy cách xử lý như thế nào? Dưới đây là giải pháp vô cùng đơn giản giúp người dùng khắc phục lỗi nạp thẻ trên My Viettel một cách nhanh chóng. Tiến hành như sau:
Bước 1: Truy cập thành công ứng dụng My Viettel.
Nếu khách hàng chưa cài đặt ứng dụng My Viettel có thể tải miễn phí tại App Store (đối với hệ điều hành IOS) và CH Play (đối với hệ điều hành Android). Sau đó làm theo hướng dẫn trên ứng dụng để đăng ký tài khoản. Sau khi đăng ký thành công, khách hàng chỉ cần đăng nhập tài khoản vừa thiết lập để sử dụng ứng dụng.
Bước 2: Trên màn hình chính của ứng dụng, khách hàng chọn “Tiện ích gia tăng” → chọn “Tiện ích thanh toán” → chọn “Xóa lỗi nạp thẻ”.
Bước 3: Khách hàng nhập mã số người dùng, nhập mã bảo mật rồi bấm “Xóa Lỗi Thẻ Nạp”.
Xem chi tiết tại: